현재 맡은 직무에서 요구하는 지식과 기술, 실무 역량을 배양하여 문제해결능력 및 목표를 달성하는 데 필요한 전문성,
효율성을 높입니다. 변화하는 업무 환경에 적응하며 조직에 필요한 인재로 성장할 수 있도록 합니다.
미래 핵심인재 양성과정
미래 지방자치단체 발전을 선도할 적극적이고 능력 있는 인재를 양성하는 프로그램입니다. 4차산업 혁명시대 디지털 마인드 제고로 혁신적 역량과 창의력을 배양합니다.
주요과정
- 디지털 역량(AI, 챗 GPT)
- 정책기획
- 직무 역량
- 혁신연구과제
- 국내외 벤치마킹
- 기본소양 함양
- 등
워크아웃 액션러닝 과정
지방자치단체의 핵심과제 발굴 및 연구를 통하여 지속가능한
발전을 도모하는 프로그램입니다. 공직자의 기획력, 창의력 등 핵심역량을 함양하여 지역발전을 선도할 수 있도록 합니다.
주요과정
- 혁신특강
- 과제발굴
- 과제연구
- 현장방문
- 멘토교수와의 토론
- 정책보고서 작성
- 과제발표
- 등
공직자 기획역량 강화과정
공직자들이 행정 기획에 필요한 역량을 강화하는 데 중점을
둔 프로그램입니다. 행정 보고서의 중요성을 이해하고, 보고서의 종류에 따른 활용방법을 습득하는 등 체계적이고 실질적인 작성능력을 기릅니다.
주요과정
- 행정보고서 작성기법
- 행정보고서 작성 실습
- 공유와 토론
- 전문가 피드백
- 등
CS/친절
민원인과의 긍정적인 상호작용을 통해 소속기관의 이미지를 향상하고,
고객 만족도를 높이기 위한 프로그램입니다. 민원 대응 역량을 강화함으로써, 민원처리 과정에서 발생할 수 있는 갈등을 줄입니다.
주요과정
- 민원 응대 기술
- 효과적인 소통기법
- 민원인 유형별 대응 전략
- 민원 응대 스트레스 관리
- 등